CrossCharmの商品をご覧いただき、ありがとうございます！
より多くの商品をお安く提供させていただく、お取引の進め方について、いくつかのお約束を設けさせていただいております。
必ずご入札前に目を通していただき、ご了承して同意の上、ご入札をお願い致します。

弊社営業日(土日祝日除く）AM10:00〜PM 5:00

ご入金確認は営業日の午前11時、発送作業も弊社営業日にさせて頂いております。
※また担当者不在の場合などで発送作業ができない場合がございます。ご了承下さいませ。

よくあるご質問

●メールがこないけど？
●取り置き、同梱できますか？
●お支払いはどうしたらいいんですか？
●送料はいくらですか？
●着日指定できますか？
●落札したんですが、連絡がきません。
●キャンセルできますか？

●メールにてお問合わせの際にはｵｰｸｼｮﾝIDと商品名、落札者様のYAHOO! ID、入札開始日時・入札終了日時を明記お願い致します。
オークションID等が記載されていない／YAHOO!に登録していないメールアドレスでのお問い合わせ等の不備が有る場合は、対応が遅くなりますので、ご了承下さいませ。

●メールアドレスをご変更された方はYahooに登録されておりますメールアドレスを変更後、弊社までご連絡お願いします。

●携帯メールアドレスでのご登録の場合、指定受信を解除してYAHOO!およびtophouse.jpからのメールを受け入れる設定にしておいて下さい。
※メールの不着等がございますと、お取引の遅延の原因になります。

●オークションというお取引の性質上、ご落札後の「やっぱり違う色にしてほしい」「別の色の商品も欲しい」などの依頼には応じられません。
ご入札の際にはくれぐれもよくご検討いただきましてからご入札くださいませ。
また、別の色の商品が欲しい場合は、改めてその商品のオークションにご入札くださいますよう、お願い致します。

●画像の色はＰＣの環境や携帯電話の機種の違いによって多少実物と色が異なる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

●素材感・雰囲気・微妙な色合いは画面上では表現しきれない場合がございますので、ご了承の上ご入札願います。

●必ずサイズのご確認後、ご入札をお願いします。商品到着後、写真で見たより大きい、小さいといったご意見にはお応えできません。

●商品不良、発送間違い以外の返品・交換（思っていた感じと違った／欲しくなくなった／違う色が欲しい等）は受付いたしかねます。

●ハンプ製品につきましては、ネップや、極まれに他の色が混ざり縫いこまれている場合がありますが、
　自然素材の糸で織り上げた生地ですので、ご理解のほどよろしくお願いします。

●柄のある商品に関しては、画像と柄行が違うことがあることをあらかじめご了承の上ご入札願います。

●オークションでのご落札の際には、ラッピング包装等はお受け致しておりませんので、ご了承下さいませ。

●落札後、システムから配信されます落札通知にお取引に関する重要なメッセージがございます。落札通知は破棄せずに最後までご確認ください。

●落札後24時間以内にご連絡＆1週間以内のご入金をお願いいたします。急用・都合・体調の具合などで入金予定が１週間後を超過する場合は事前にご連絡下さい。

●土日祝日および平日の17時以降翌10時までは対応できかねます。その間のご質問・お問い合わせは翌平日10時以降になりますことをご了承ください。

●質問欄や評価、かんたん決済等のお支払い時のコメントからお取引に関する情報をご連絡いただいた場合には、弊社からの対応が遅くなりますので、ご遠慮下さいませ。

●当社のロゴ、社名、画像等の使用は一切ご遠慮ください。